기업행동론이란 무엇인가

 

 

기업행동을 설명하려는 이론으로 기업의 경제이론, 기업의 행동이론 즉 행동과학적 기업이론
을 들 수 있다. 전자는 경제학자들에 의해 이루어지는 기업의 미시적 경제분석을 가리키고,
후자는 기업의 행동과학을 기초로 하는 새로운 접근방식이다. 행동과학이란 인간행동에 영향
을 주는 요인들에 관한 지식을 체계화하려는 학문이다. 따라서 행동과학은 광범위한 인간행동
의 각 분야에 걸쳐서 과학적 실험·조사에 기초를 둔 실증적 연구와 수학모형을 쓴 순수과학이
론적 접근의 두 가지를 포함하고 있다.

 

 

현재 행동과학의 성과가 매니지먼트에서 활용되고 있는 분야는 조직과 인간의 통합을 도모하
는 목표관리체제, 동태적 조직편성을 겨냥한 매니지먼트 그리드(management greed), 관리자
의 리더십 육성을 겨냥한 감성훈련(sensibility training) 등이 있다. 이 밖에도 축적된 행동과
학의 지식은 경영의 구체적인 문제해결을 위하여 여러 가지 분야에서 활용되고 있다. 즉, 기
술과 인간의 효과적인 통합을 목표로 한 작업설계(work design), 신수요의 창조와 효과적인
마케팅, 그 밖에 인사·교육훈련·노동관계 등 인간이 관계하는 모든 문제는 행동과학의 적용을
받고 있다. 전통적 기업이론과 행동과학적 기업이론의 차이점은 다음과 같다.

 

 

첫째, 전통적 이론에서는 기업가의 의도가 기업의 목적을 규제하고 있으나, 기업이 대규모화
되어 소유와 경영의 분리가 촉진되고 기업의 제도적 구조변화가 기업의 목적과 성격 그리고
기업행동에 영향을 미치게 되어 기업행동을 설명하고 예측하는 행동과학의 이론이 필요하게
되었다.

 

둘째, 전통적 이론에서는 시장경제면에서 기업이 생산량과 가격을 결정할 수 없으며, 기업의
의사결정이 관리조직 내에서 행하여진다는 사실을 도외시하고 있다. 또한 기업이 여러 자원의
집합체라는 사실도 인정하지 않고 있다. 그러나 행동과학적 기업이론에서는 관리조직의 구조
가 생산량과 가격 등의 의사결정에 영향을 주기 때문에 기업의 관리조직의 구명 없이는 기업
행동을 설명도 예측도 제대로 할 수 없다.

 

셋째, 기업의 의사결정은 경영자나 종업원이 하는 것이기 때문에 인간행동을 설명하기 위하여
전통적이론에서 주무기로 활용하는 경제학 외에 사회학·심리학 등의 원조를 받을 필요성이 제
기되고 있다.

 

경제학 분야의 ‘기업이론’과 ‘조직론’을 결합하려는 학문으로, 행동과학적 접근이라고도 한다.
기업행동론의 대표적인 연구에는 R.M.사이어트와 J.G.마치의 연구가 있다. 이에 의하면 경제
학에 있어서의 기업이론에서는 기업을 경제인, 즉 기업=경제인으로 가정하고, ① 기업은 이익
의 극대화 행동을 하며, ② 기업은 시장에 관한 모든 지식을 가지고 있다고 가정한다. 더욱이
이 기업이론은 거시적 수준에서의 가격에 의한 자원의 유효배분(有效配分)을 문제로 하고 있
고, 시장을 통해서 기업을 보는 사고방식을 취하고 있다.

 

그러나 실제의 기업은 이러한 단순화된 가정과는 다르다. 기업은 많은 구성원으로 이루어진
조직체이며, 또한 시장정보를 미리 알고 있다고는 생각할 수 없다. 그래서 현실의 기업행동을
분석 ·기술하기 위하여는 조직론적 연구가 필요하게 된다. 그러나 종래의 조직론에서는 경제
적 측면에 관한 충분한 고려가 없었다. 이 때문에 기업 내의 자원배분 등의 의사결정을 분석
하려면 이 두 가지 이론의 결합이 필요하다.

 

기업행동론에서는 기업조직을 개인의 연합이라 가정하고, 기업의 목적은 기업이론에서와 같이
이윤의 극대화에만 있는 것이 아니라 그 목적은 조직을 통해서 결정된다는 것이다. 즉, 기업
의 목적은 각 개인의 각기 다른 목적의 집합이라고 생각하며, 게다가 목적을 극대화시키려는
것이 아니라 사전에 정해진 만족할 만한 수준까지의 충족에 있다는 것이다.

 

정보의 조사 ·해석이라는 점에서 보면, 기업이론에 있어서 예측에 대해 생각할 수 있는 것으
로는 ① 정확한 정보가 이미 알려져 있거나 또는 그 확률분포가 이미 알려져 있고, ② 정보는
계산가능한 형태로 해석되며, ③ 계산능력에 제한이 없고, ④ 정보는 수집하는 것이 아니라
외부에서 주어지며, ⑤ 정보가 형성되는 과정에 대한 고려가 없다는 것 등이다. 기업가는 모
든 대체안(代替案)에서 최선의 것을 선택하면 된다.

 

한편 기업행동론에서는 문제에 대응하여 정보를 구하고 그것을 조직 속에서 변화시키는 과정
을 중시한다. 이 경우에 정보가 이미 알려진 것이 아니고, 기업이 개인의 연합체이므로 기업
은 일정한 만족할 만한 수준에서 결정을 한다. 기업이론에서 상정(想定)되는 기업을 완전한 합
리성의 시스템이라 하고, 기업행동론에서 상정되는 기업을 적합하게 합리적인 시스템이라 한
다.